Lees onderstaande tekst goed door voordat je jouw bestelling aan terugstuurt.
Item(s) die zijn afgehaald in de winkel dienen binnen 8 dagen te worden geretourneerd.
Item(s) die online zijn aangeschaft dien je binnen 14 dagen na ontvangstdatum te melden en op te sturen (op eigen kosten en in de originele verpakking).
Je hebt 14 dagen de tijd om je artikelen retour te sturen naar ons. Na deze periode vervalt het recht tot retourneren.
Is je artikel beschadigd aangekomen? Dan dient dit binnen 2 dagen gemeld te worden.
Vanaf €75,- worden bestellingen gratis verstuurd, mocht je jouw bestelling of een deel hier van retour sturen en onder een totaalbedrag van €75,- komen worden deze verzendkosten (€6.95) naderhand WEL in rekening gebracht.
Er wordt geen was garantie gegeven, problemen na het wassen zijn op eigen verantwoordelijkheid.
De items dienen in nieuwstaat te verkeren met aangehecht prijskaartje, onbeschadigd te zijn en niet-gedragen. De items mogen bijvoorbeeld geen make-up vlekken hebben. Bij enige twijfel hieraan nemen wij de producten NIET retour.
Stappenplan:
Item retourneren? Stuur een mail naar Stocksfreewear@hotmail.com, vermeld welke producten je wilt retourneren en de reden hiervan. Onder aan deze pagina vindt je ons retourformulier, de pagina dient uitgeprint en ingevuld bij je retourzending in te zitten. Zodra je retouraanmelding via de mail is goedgekeurd ontvang je van ons een retournummer, dit om ons retoursysteem zo overzichtelijk mogelijk te houden.
Let op! Zonder retournummer kunnen wij jou retourzending NIET verwerken.
LET OP! De kosten van retourneren zijn voor je eigen rekening.
Wanneer je je retour opstuurt, bewaar dan altijd je Track & Trace bonnetje totdat je retour verwerkt is. Retour pakketten die kwijt zijn geraakt bij de post of niet bij ons zijn aan gekomen vallen buiten onze verantwoordelijkheid.
Als wij jouw retour hebben ontvangen zullen wij het bedrag binnen 14 dagen terugstorten op jouw rekeningnummer waarmee jij je order hebt betaald.
Ruilen?
Toch liever een andere maat? Dan kun je ook een item ruilen voor een andere maat.
Het is mogelijk om binnen 8 dagen na ontvangst jouw bestelling terug te sturen. Vergeet niet deze pakbon bij te voegen en te vermelden welk artikel je wilt omruilen.
Wanneer wij jouw retour ontvangen hebben, wordt het artikel (wanneer voorradig) binnen 7 dagen omgeruild. Mocht het artikel niet binnen 7 werkdagen op voorraad komen dan zullen wij dit aan je melden.